Garantia e Cuidados

Garantia e Cuidados com Seu Relógio

Na Zantorini, cada relógio é desenvolvido com atenção minuciosa aos detalhes, design sofisticado e alto padrão de qualidade. Queremos que você tenha total confiança ao adquirir um de nossos produtos, por isso, oferecemos uma política de garantia clara, justa e transparente.

Trocas e Devoluções – 7 Dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Nesse período, caso o relógio apresente algum defeito de fabricação ou você simplesmente mude de ideia, entre em contato conosco. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.

Importante: Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso ou manuseio incorreto.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação – 90 Dias

Todos os nossos relógios possuem garantia de 90 dias a contar da data de recebimento. A garantia cobre qualquer defeito no mecanismo do relógio, mas não se aplica a pulseira ou a caixa do relógio.

O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.

A bateria que acompanha o relógio é instalada de fábrica e utilizada principalmente para testes iniciais. Por isso, pode se esgotar em um curto período. A substituição da bateria, quando necessária, é de responsabilidade do comprador e não está coberta pela garantia.

Não estão cobertos pela garantia:

Danos causados por impacto, quedas ou acidentes.

Arranhões ou desgaste natural do uso (como riscos no vidro ou desbotamento da pulseira).

Danos causados por contato com água fora das especificações do modelo.

Problemas decorrentes de má utilização, manuseio inadequado ou abertura indevida do relógio.

Em caso de necessidade, nossa equipe está pronta para analisar o produto e orientar você sobre o procedimento adequado.

Cuidados Essenciais com Seu Relógio

Para que seu relógio mantenha sua beleza, precisão e durabilidade por muitos anos, recomendamos alguns cuidados simples, mas essenciais:

Evite quedas e impactos. Mesmo relógios robustos podem sofrer danos mecânicos com choques bruscos.

Mantenha seu relógio longe de produtos químicos, como perfumes, cremes ou produtos de limpeza, que podem danificar pulseiras e componentes.

Não exponha o relógio à água, a menos que ele seja certificado como resistente à água. Mesmo nesses casos, evite banhos quentes e água do mar, que podem comprometer as vedações.

Guarde o relógio em local seco e arejado, de preferência em sua caixa original, para evitar poeira e umidade.

Limpe periodicamente seu relógio com um pano macio e seco. Em modelos com pulseira de couro, evite o acúmulo de suor e umidade para prolongar sua vida útil.

Compromisso com a Qualidade

Nosso compromisso vai além da venda: buscamos construir uma relação de confiança e excelência com cada cliente. Por isso, nossa equipe de suporte está sempre disponível para tirar dúvidas, prestar atendimento e garantir que sua experiência com a Zantorini seja a melhor possível.

Para dúvidas, suporte técnico ou solicitação de garantia, nossa equipe está à disposição através dos canais oficiais de atendimento.

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